No falta ambición. Falta precisión: crecer más rápido, ordenar una sucesión, levantar inversión — todo depende de tener claridad sobre qué te está frenando. Y eso es justo lo que casi nadie tiene.
Es la frase que más escuchamos en la primera conversación con un dueño:
«Percibimos que podríamos obtener mejores resultados, pero no sabemos con precisión qué limita nuestro desempeño ni por dónde empezar.»
Un problema complicado sigue sin resolverse porque nadie se sentó a resolverlo. Un problema complejo sigue sin resolverse aunque gente muy capaz ya lo intentó — varias veces.
Si ya probaron un sistema, a alguien, o un diagnóstico y a los seis meses todo volvió a su lugar, no faltó esfuerzo ni talento: era la herramienta equivocada.
Lo primero que hacemos es decirte cuál de los dos tenés.
Marcá las que reconozcas.
Antes de analizar nada, le hacemos las mismas preguntas a varias personas de tu empresa — de dirección, de gerencia y de la operación diaria. Por separado, sin que se vean entre ellas.
El valor no está en las respuestas: está en la distancia entre ellas. Y esa distancia no la puede maquillar nadie: se puede adornar la respuesta propia, no se puede coordinar la fachada de siete personas que contestan por separado.
No te decimos cuál es el problema. Te lo muestra tu propia gente.
Una hoja de ruta que tu organización entiende, discute, construye y hace suya.
Ninguno pasa de seis páginas. Un informe de sesenta es la forma más elegante de que nadie lo lea.
Pulso está construido sobre la resolución de problemas complejos: por qué ciertos problemas no ceden ni ante el esfuerzo ni ante los especialistas, y qué hacer distinto.
No llegó a ITAE de oídas. Llegó por la vía formal —el Máster en Problem Solving de UNIR— y por un trabajo final que aplicó el marco a un proyecto real, no a un caso de estudio. La secuencia que leíste más arriba —diagnóstico, elección de objetivos, plan, ciclos— es la de esa escuela.
Lo que sí es nuestro es la traducción: cómo se le pregunta a un equipo paraguayo para que conteste lo que realmente le pasa, y no lo que queda bien.
Claudia Flecha — Seis años al frente de ITAE, en cambio de cultura organizacional y planificación estratégica. Antes, una década conduciendo esas mismas áreas desde adentro de financieras paraguayas: Gerente Corporativo de Planificación y Gerente de Personas en Financiera Solar (hoy Solar Banco), y Gerente de Recursos Humanos en Financiera Brios.
Copp Cabanellas — Veinte años adentro de las organizaciones que hoy diagnostica, y el Máster de arriba es suyo. En Solar Banco fue Gerente de Productos, Servicios y Calidad. Antes, las gerencias de TIC de la Cooperativa San Cristóbal y de El Mejor, y la Dirección General de TIC del Ministerio de Agricultura y Ganadería: banca, cooperativas, servicios y sector público.
Pulso lo diseñaron los dos, y no es la primera vez que trabajan juntos. Conocé al equipo →
Preferimos decir que no en la primera reunión y no en la entrega. Sale más barato para los dos.